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拉萨市消协、工商局联合发布“双十一”网购消费警示

2017年11月10日 08:43 来源: 中国西藏新闻网--西藏商报    记者 韩海兰 字号:

这周六就是“双十一”了,很多市民也一定摩拳擦掌准备买买买了,可在各种令人眼花缭乱的促销中,市民该怎么去正确消费呢?昨日,为引导网购消费者树立一个理性、健康、安全的消费观念,结合前期网购投诉情况,在“双十一”前夕,拉萨市消费者协会和拉萨市工商局联合发布了“双十一”网购消费警示,提醒消费者要提防消费陷阱。

“双十一”即将到来,从中消协2015年、2016年连续两年针对“双十一”开展的体验式消费调查显示,盲目、冲动消费明显,部分平台商家的商品质量与诚信问题仍很突出,消费者权益受损情况反映问题集中。

拉萨市消费者协会倡议:电商平台和相关经营者要自觉维护市场经济秩序,牢固树立诚实守信理念,主动规范经营行为,不夸大宣传,不虚标价格,不误导消费者,切实为广大消费者提供优质服务,营造放心舒心的消费环境。

选择正规电商平台,谨防网络欺诈

拉萨市消费者协会建议消费者“双十一”购物时选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的网站,谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接,避免误入“钓鱼网站”。

使用安全支付,谨防信息泄露

尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款,不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户,以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款;注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息,防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。另外,遇到支付不成功等情况,应先联系卖家查询订单情况。

不要盲目支付定金

根据《合同法》规定,“定金”具有处罚性,一旦支付,不可退;“订金”的性质主要是预付款,如果消费者一方不想购买商品,可以与经营者协商解决返还。消费者不要盲目支付定金,正确区分“定金”与“订金”。同时,谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”“三包”等使用范围,如有不明白的地方,要在付款前找商家确认清楚,避免因为误读而造成钱财的损失。

理性对待促销及广告宣传,避免冲动消费

“双十一”期间,电商们五花八门的促销广告,很易让消费者冲动消费。因此,建议消费者不要盲目购买不必要的商品,更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等冲昏头脑,警惕价格陷阱,避免权益受损。市民购物时应提前关注商品价格波动,并通过多平台多渠道对比价格,核实优惠折扣的真实性。

购买商品时,应索要发票或收据

消费者应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情提前做好截屏,保留好证据。消费者在网购中遇到自身权益受到侵害时,可通过电商平台、卖家以及快递公司协商处理。若协商未果,消费者应及时拨打“12315”向卖家或交易平台所在地工商部门或消费者组织投诉,及时维护合法权益。

责任编辑:董秀丽    

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